§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy rodaka.pl, dostępny pod adresem https://rodaka.pl/produkty, prowadzony jest przez Aleksandrę Rodak z siedzibą w Katowicach, e-mail: kontakt@rodaka.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, realizacji zamówień oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

Akceptując Regulamin i dokonując zakupu w Sklepie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swojego adresu e-mail w celach marketingowych, w tym na przesyłanie newslettera przez Administratora. Zgoda ta nie jest warunkiem zawarcia umowy – w każdej chwili Klient może się wypisać z newslettera poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

§2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Produkt cyfrowy – produkt niematerialny w formie elektronicznej (np. plik PDF, e-book, plan żywieniowy), który nie jest dostosowany indywidualnie do klienta.

Produkt personalizowany – produkt cyfrowy opracowany indywidualnie na podstawie formularza (np. plan treningowy lub dietetyczny).

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://rodaka.pl/produkty.

 

§3 Produkty

W Sklepie dostępne są:

• Produkty cyfrowe gotowe do pobrania po dokonaniu płatności.
• Produkty personalizowane tworzone na zamówienie po wypełnieniu formularza przez Klienta.

Produkty cyfrowe są dostarczane poprzez link do pobrania lub e-mail.

Produkty personalizowane są przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu po jego analizie i opracowaniu treści.

 

§4 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

• Wybrać produkt,
• Dodać go do koszyka,
• Wypełnić formularz zamówienia,
• Dokonać płatności.

W przypadku produktów personalizowanych Klient po zakupie zostaje przekierowany do formularza Google, gdzie wyraża zgody wymagane przepisami prawa i podaje dane niezbędne do realizacji usługi.

 

§5 Płatności

Sklep umożliwia płatności online m.in. za pośrednictwem Stripe oraz Przelewy24.

Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

§6 Realizacja zamówienia

Produkty cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Produkty personalizowane są przygotowywane w terminie wskazanym w opisie produktu (zwykle do 7 dni roboczych).

Ostateczny czas realizacji może się wydłużyć w przypadku niepełnych lub nieczytelnych danych przesłanych przez Klienta w formularzu.

 

§7 Licencja

Zakup produktów cyfrowych uprawnia Klienta do ich osobistego, niekomercyjnego użytkowania.

Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, modyfikowanie, odsprzedaż lub publikowanie materiałów bez pisemnej zgody właściciela praw autorskich.

W przypadku naruszenia licencji, Sklep zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.

 

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku:

• Zakupu produktu cyfrowego, gdy jego dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.
• Zakupu produktu personalizowanego, który został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Opłacenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku produktów personalizowanych (np. indywidualnych planów dietetycznych lub treningowych), opłacenie zamówienia nie jest jeszcze równoznaczne z rozpoczęciem realizacji. Zgoda na jej rozpoczęcie wyrażana jest w formularzu Google, który Klient wypełnia po zakupie.

Z racji charakteru produktów cyfrowych (które mogą być wielokrotnie kopiowane), zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych.

W wyjątkowych przypadkach (np. błędne pliki, brak dostępu) możliwe jest złożenie reklamacji – patrz §9.

 

§9 Reklamacje

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@rodaka.pl.

Tytuł maila powinien zawierać wzmiankę „REKLAMACJA” oraz w treści należy podać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• numer zamówienia (jeśli jest dostępny),
• opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeśli:

• Produkt działa prawidłowo, a reklamacja dotyczy braku wiedzy technicznej po stronie Klienta,
• Klient nie przedstawi wystarczających danych do identyfikacji zamówienia,
• Problem wynika z nieprawidłowego działania po stronie urządzenia Klienta lub błędów w adresie e-mail.

 

§10 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Aleksandra Rodak.

Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych osobowych.

Dane osobowe Klientów (w tym adres e-mail) przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, a także w celu przesyłania newslettera zgodnie z Polityką Prywatności.

Klient ma prawo do rezygnacji z newslettera w dowolnym momencie, bez wpływu na realizację zamówienia.

 

§11 Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich publikacji na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.